Política de Privacidade

Última atualização: 2026-08-21

A BoraJá é operada por Nelson Pinto / Eliama-Comercial. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e quais os teus direitos. Para qualquer questão de privacidade, contacta-nos em Geral@eliama-comercial.com.

Responsável pelo tratamento

Nelson Pinto / Eliama-Comercial

Contacto: Geral@eliama-comercial.com

Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, email, número de telefone e palavra-passe (gerida de forma segura pelo nosso fornecedor de autenticação).
• Dados de utilização: corridas pedidas, origem e destino, método de pagamento, histórico e mensagens de apoio.
• Fotografias e documentos: foto de perfil, documentos do motorista e selfie ao vivo para verificação de identidade, quando escolhes usar ou candidatar-te a essas funções.
• Localização precisa: para calcular a rota e o orçamento e, durante uma corrida ativa, para permitir que motorista e passageiro acompanhem o percurso. A localização do motorista pode continuar a ser partilhada com o passageiro com a app em segundo plano, apenas durante a corrida e depois de autorização explícita.
• Dados de segurança que escolhes ativar, como contacto de emergência, alertas SOS e palavra de segurança por voz.
• Áudio e reconhecimento de voz: com o SOS por voz ativo e a app em primeiro plano durante uma corrida, o serviço de reconhecimento do dispositivo pode processar o áudio para detetar a frase. O teste de microfone cria apenas uma gravação temporária, que não é enviada para a BoraJá nem guardada no teu perfil.

Finalidades

Usamos os teus dados para te ligar a motoristas, calcular preços e rotas, processar pagamentos, prestar apoio ao cliente, garantir a segurança das viagens e cumprir obrigações legais.

Localização e Google Maps

A localização só é recolhida quando é necessária ao serviço e conforme as permissões concedidas. Usamos os serviços de mapas da Google (Google Maps Platform) para geocodificação, rotas e mapas; ao usar essas funcionalidades, alguns dados de localização são processados pela Google segundo as políticas dela.

Partilha

Partilhamos apenas o necessário: com o motorista atribuído à tua corrida (para a realizar), com fornecedores que nos prestam serviços (autenticação, mapas, pagamentos) e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos os teus dados pessoais.

Retenção

Guardamos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, contabilísticas, de segurança e de resolução de litígios. Após a eliminação da conta, removemos ou anonimizamos identificadores, fotografias, documentos privados, comprovativos carregados, texto livre e localização/rotas precisas. Relações e convites familiares ou empresariais são removidos. Preservamos apenas registos necessários para obrigações legais e contabilísticas, prevenção de fraude ou resolução de litígios: por exemplo, valores e datas de transações, recibos, números de documentos, identidade fiscal (nome legal e NIF) de contas empresariais e registos de recompensas já pagas. Estes registos ficam ligados apenas a uma conta interna anonimizada e com acesso restrito.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, incluindo autenticação segura e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para minimizar riscos.

Os teus direitos

Tens o direito de aceder, corrigir, exportar e eliminar os teus dados, bem como de retirar consentimentos. Podes exercer estes direitos na app ou contactando-nos em Geral@eliama-comercial.com.

Eliminação da conta e dos dados

Podes pedir a eliminação da tua conta e dados a qualquer momento, diretamente na app (Perfil → Privacidade → Eliminar conta) ou contactando Geral@eliama-comercial.com. Consulta a secção "Eliminação de conta" para os detalhes do processo.

Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados, escreve para Geral@eliama-comercial.com.